“一生無憂服務(wù)承諾”從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣將客戶購機(jī)前到設(shè)備購置中及設(shè)備運(yùn)營后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，開創(chuàng)全新價(jià)值鏈服務(wù)時(shí)代，再樹行業(yè)標(biāo)桿。
◆售前服務(wù)
售前提供技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶的特殊應(yīng)用需求提供專業(yè)的技術(shù)建議。
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◆售后服務(wù)
我公司確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，提供操作手冊和產(chǎn)品說明書，并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。產(chǎn)品質(zhì)量問題保修期一年，終身維修。保修期自產(chǎn)品安裝完畢或驗(yàn)收之日起計(jì)算。
南京赫冠科學(xué)儀器有限公司，是專業(yè)從事實(shí)驗(yàn)室分析儀器的銷售和售后服務(wù)的高科技企業(yè)，本著誠信、敬業(yè)、服務(wù)的經(jīng)營理念，以專業(yè)、全面的技術(shù)支持和快捷高效的售后服務(wù)為導(dǎo)向，逐步發(fā)展，以滿足各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的需求。公司為廣大客戶提供各種色譜儀、光譜儀、前處理設(shè)備以及專業(yè)的環(huán)保專用設(shè)備、糧檢設(shè)備、農(nóng)檢設(shè)備、衛(wèi)生檢驗(yàn)設(shè)備等；目前代理和分銷十多個(gè)國內(nèi)外知名品牌的，產(chǎn)品種類豐富，注重售后服務(wù)，自成立起已服務(wù)超過300家企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)單位。
提供完善的售后服務(wù)支持。
常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)保一年，終身提供維修服務(wù)。
2小時(shí)在線響應(yīng)，省內(nèi)24小時(shí)上門服務(wù)。
1.在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修； 2.提供終身維護(hù)，保修期以外出現(xiàn)故障只收取工本費(fèi)用；公司質(zhì)量維護(hù)專線電話（400-689-3099），聯(lián)系可靠方便；可配備專人以確保對(duì)維修的及時(shí)響應(yīng)。 3.貨物交貨驗(yàn)收后，若同類貨物已升級(jí)，我公司及時(shí)向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對(duì)系統(tǒng)軟件在公司主頁上進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，并可在公司主頁上進(jìn)行疑難問題實(shí)時(shí)解答。
3小時(shí)內(nèi)在線響應(yīng)，質(zhì)保期內(nèi)需要更換的軟、硬件及相應(yīng)的維修服務(wù)不得收取任何費(fèi)用。